"Baby Friendly:" Mehr familienfreundliche Hotels in Tschechien

Wie und wo der Urlaub mit kleinen Kindern nicht zum Stress wird

Prag - Urlaub mit kleinen Kindern ist nicht einfach und erfordert oft Kompromisse. Vielen gruselt es davor, weil sie in tschechischen Hotels schlechte Erfahrungen mit dem Benehmen des Personals oder mangelhafter Einrichtung gemacht haben.

Hier brechen möglicherweise neue Zeiten an, weil sich in der Branche immer mehr die sogenannte Baby-Friendly-Zertifizierung durchsetzt. Diese soll sicherstellen, dass man sich mit Kindern unbesorgt einquartieren, im Restaurant Essen gehen und alle möglichen anderen Dienstleistungen in Anspruch nehmen kann.

Viele von uns haben die Erfahrung gemacht, dass romantische Spaziergänge durch Tschechiens Wälder und Fluren oder zu den Schönheiten der Schlösser und Burgen mit kleinen Kindern kompliziert sind. Dann auch noch ein Hotel zu finden, das für den Aufenthalt mit Kindern geeignet ist und vor allem über entgegenkommendes Personal verfügt, das nicht bei jedem kleinen Wunsch genervt reagiert, stellt schon eine besondere Herausforderung dar. Es erfordert viel trial and error, gleich auf Anhieb wird man eher selten fündig. Der idyllische Familienausflug ist schnell vorbei, wenn das Kinderklagen beginnt: "Mami, die Füße tun mir weh" oder "Papa, wie lang dauert das noch?"

Baby Friendly: Animationsprogramme und Kinder-Menüs

In den Hotels wurde das Problem bis vor Kurzem übersehen. Doch der Wettbewerb um die Gunst der Kunden hat interessante Ergebnisse gebracht: Um jungen Familien mit Kindern entgegenzukommen, haben etliche Hotels in die entsprechende Erweiterung von Angebot und Einrichtung investiert. Damit qualifizieren sie sich für das so genannte Baby-Friendly-Zertifikat.

"Wir verfolgen, wie sich unsere Gäste verhalten, welche Wünsche sie im Bereich Service haben und welche Angebote sie in Anspruch nehmen. Deshalb haben wir eine Art Checkliste zusammengestellt, die Eltern oder auch Großeltern brauchen, wenn sie mit Kindern verreisen. Diese Liste diente uns als Grundlage des verbesserten Angebots", so der Geschäftsführer der OREA-Gruppe, zu der etliche Hotels mit dieser Zertifizierung gehören. "Jedes Hotel, das sich um dieses Zertifikat bewirbt, muss eine ganze Reihe von Bedingungen erfüllen, die die Einrichtung des Hotels betreffen, aber auch Restaurant, Swimming-Pool und Zusatzservice."

Ein solches Hotel garantiert Eltern unter anderem, dass für ihren Nachwuchs ein Kinderbett bereitsteht, im Restaurant ein Kindersitz zur Verfügung gestellt wird spezielle Menüs angeboten werden und eine angemessene Betreuung mit Animationsprogramm ihnen ermöglicht, ab und zu etwas zu entspannen.


Welche Dienstleistungen kann man in einem Baby-Friendly zertifizierten Hotel erwarten?

- Einfacher Zugang zum Hotel
- Kinderspielplatz
- Gruppenbetreuung mit Animationsprogramm
- Babysitter (gegen Gebühr)
- Grundlegende Hygieneartikel für Kinder an der Rezeption erhältlich
- Verleih von Babyfons und Nachttöpfen
- Brettspiele und Kinderfilme auf DVD für ältere Kinder
- Kindersitz und Beinauflage im Hotelrestaurant
- Kinder-Menüs und Tischsets
- Aufwärmen von Lebensmitteln, Babynahrung
- Kinderbett




Ins Riesengebirge oder nach Marienbad

Baby-Friendly-Hotels sind vorerst nur in den meistbesuchten Destinationen vertreten, aber aufrund der zunehmenden Neubewerbungen nimmt die Zahl geeigneter Häuser kontinuierlich zu. Zurzeit stehen kinderfreundliche Hotels in Marienbad, Brno und auf der Böhmisch-Mährischen Höhe zur Verfügung. Ein weiteres Urlaubsziel, wo man baby-friendly unterkommt, ist das Riesengebirge.

Tschechiens höchstes Mittelgebirge ist ein beliebtes Ziel für Freunde des Bergwanderns, das sich mit müden Kindern im Schlepptau allerdings nur schwer betreiben lässt. Den Anblick der Elbquelle oder der Schneekoppe wissen die Kleinen nach einem anstrengenden Marsch selten zu schätzen.

"Der Aufstieg zur Quelle ist allein schon schwer genug. Aber mit kleinen Kindern ist das eine Qual", sagt ein Mitarbeiter des Hotels im Riesengebirge. "Darum sind wir den Regeln des Baby-Friendly-Programms und bieten Babysitting an. Im Spielbereich stehen Spielsachen bereit, und die Animatoren und Betreuer sorgen für abwechslungsreiche und angemessene Unterhaltung".

Das Zertifikat gewährleistet, dass im Hotel (meist gegen Entgelt) ein Betreuungsdienst zur Verfügung steht, während die Eltern die Gipfel erobern. "Für die Anstrengungen des Tages kann man sich beispielsweise im Restaurant belohnen und die schlafenden Kleinen per Babyfon beobachten, die wir im Hotel verleihen."




Kindermenüs, Tischsets und Basic-Hygiene fürs Baby an der Rezeption

"Das Problem in einigen Hotels ist, dass das Essen für kleine Kinder nicht geeignet ist oder es keine kindergerechten Sitzmöglichkeiten oder Besteck gibt", sagt ein Restaurant-Manager. "Die zertifizierten Hotels sind auf ähnliche Probleme in der Regel eingestellt. Die Eltern können beim Mittag- oder Abendessen sicher sein, dass es im Kinder-Menü spezielle Gerichte gibt oder sie mitgebrachtes Essen aufwärmen lassen können."

Dies bedeutet gegenüber der Arbeitsweise "altmodischer Hotels" eine wichtige positive Veränderung. Mitgebrachte Speisen waren - und sind - in solchen Häusern nicht selten verboten oder zumindest sehr ungern gesehen. Wenn darüber hinaus plötzlich die Windeln ausgehen, ist man in den babyfreundlichen Hotels auch nicht aufgeschmissen, weil es Basis-Artikel für die Hygiene an der Rezeption gibt.

Urlaub mit kleinen Kindern muss bei der Wahl der geeigneten Unterkunft nicht unbedingt ein großes Problem werden. In vielerlei Hinsicht brechen also wirklich neue Zeiten an, denn immer mehr Hoteliers erkennen die sich ändernden Anforderungen und Bedürfnisse ihrer Gäste. (hor)

Tschechien Online, 12.4.2011. Fotos: OREA HOTELS

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